在將鏈接推送給顧客后，店鋪不出意料的又收獲了一個好評。

【不錯不錯，衣服材質(zhì)不錯，店家解決問題速度很快，說話也很好聽~】

解決完這一單后，路知塵松開鍵盤，挑眉看向目瞪口呆的倆人：“怎么樣？”

“太厲害了，”蔣志源心服口服，“路哥，還是你有辦法。”

“不是我有辦法，”路知塵搖搖頭，認真道，“回復顧客要講究話術。”

他豎起手指舉例：

“比如，顧客說尺碼大了，就說'親可能是最近瘦了呢'?！?/p>

“要是說尺碼小了，就說'親身材太好啦，我們這款偏修身~'”

顧曉博看看后面聽得津津有味的靜姐，又想了想蘇姐，無比佩服地點了點頭：

“不愧是能.嗯，不愧是路哥?！?/p>

路知塵敏銳地意識到自家好基友吞進肚子里的話是什么，不由得吐槽道：

“這是人人都能學會的東西好吧，你這說的我好像是什么天生的渣男似的?！?/p>

話音剛落，腰上就被一只靈巧的小手給掐了一下。

路知塵：“.”

“路哥，你之前說的那個退換服務是什么，是之后都要有嗎？”顧曉博好奇道。

“這個先不著急，我們待會再說，”路知塵頓了頓，環(huán)視一圈道：“所以.現(xiàn)在是個什么情況？店里怎么會堆積這么多衣服？”

這是他最奇怪的一點。

雖然不用倉儲費，但連門口都堆滿了實在是有點夸張。

聽到這個問題，蔣志源上前一步道：“路哥，我來解釋吧?！?/p>

他握住鼠標點了點，打開了后臺頁面。

在看清今日單量后，路知塵愣了一下：“一千三百單？一天的量？”

“對的路哥，”蔣志源點點頭，“這還只是零點到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，二十四小時的話大概是兩千單左右的量。”

“兩千單？一天？”路知塵這下是真被震驚到了，“不是說咱們在搜索頁面已經(jīng)掉出前三了嗎？”

蔣志源有些尷尬道：“呃實際上，咱們店鋪昨天已經(jīng)掉出第一頁了，現(xiàn)在是第二頁的第一名。”

但隨即，他立馬解釋道：

“路哥，雖說咱們也上了許多新品，但其他店家都已經(jīng)開始仿冒我們了，我們上一款他們就抄一款。”

“現(xiàn)在整個淘寶女裝區(qū)，至少有二十多家店在抄我們的款式。他們不僅價格壓得比我們低，還花錢買了直通車廣告位.”

顧曉博也忍不住插話：

“對啊路哥，最氣人的是，他們連我們的詳情頁都抄！有的直接把我們的圖換個logo就用了！”

路知塵皺眉點開競爭對手的店鋪，果然看到滿屏似曾相識的款式。

其中一家銷量最高的店鋪，甚至連商品標題都照搬他們的“學院風百褶裙套裝”，只是價格低了15塊錢。

“這些抄襲的店鋪，有的以假亂真裝作是我們，有的搞滿減活動?！笔Y志源指著屏幕上的數(shù)據(jù)，“我們雖然產(chǎn)品口碑好，但在搜索權(quán)重上確實吃虧”

邱柯靜將小腦袋搭在路知塵肩膀上，指著其中一家店鋪的評論道：“你看，這個差評說實物和圖片嚴重不符?！?/p>

她氣鼓鼓地道：“這些人為了賺錢，連最基本的品控都不要了！”

路知塵若有所思地翻著評論。

他注意到這些山寨店鋪雖然短期靠低價搶了流量，但評論區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)大量“色差大“、“面料差“的投訴。相比之下，自家店鋪的好評率依然保持在98%以上。

“路哥，”蔣志源憂心忡忡地問，“我們要不要也降價促銷？或者買點廣告位？”

“不著急。”路知塵隨口回了一句，在心里算著什么。

得到答案后，他眉頭微微皺了皺：

“每天兩千單的話我們店里也負擔的起吧，還是不能解釋你們?yōu)槭裁匆M這么多貨?！?/p>

早在盤下這間店鋪的時候，路知塵就計算過實際的運營能力。

如果按照平常來的話，這家店鋪的實際庫存上限大概在八千件左右，每天兩千單，三天進一次貨其實還算正常。

蔣志源聞言，立刻解釋道：“路哥，是這樣的。”

“咱們店鋪對外貼出的標語是次日達，所以當天的訂單必須得當天發(fā)出，不然神通那邊根本趕不及?！?/p>

他嘆了口氣，從電腦里調(diào)出庫存報表：

“路哥你看，現(xiàn)在咱們店光連衣裙就有十二個款式，每個款式又有三到五個顏色，再加上尺碼.”

他滑動鼠標，屏幕上密密麻麻的庫存列表看得人眼花繚亂：

“最暢銷的學院風百褶裙套裝，光是S碼的藏青色就備了五百件庫存?！?/p>

“而且爆款之間還會互相帶動銷量。比如顧客買了A款上衣，往往會搭配B款裙子，結(jié)果B款突然賣斷貨的話，連帶著A款也會被退貨.”

路知塵盯著報表上那些標紅的“低庫存“警示，漸漸明白了問題所在。

他們現(xiàn)在就像在玩一個復雜的俄羅斯方塊游戲。

四十多種商品就像不同形狀的方塊，必須嚴絲合縫地搭配好庫存量。稍有不慎，就會導致連鎖反應。

“上周就發(fā)生過，”蔣志源苦著臉道，“因為米色針織衫突然賣爆，配套的淺色半身裙兩天就斷貨了。結(jié)果那些單買針織衫的顧客不是退貨就是差評，說'沒有搭配單品'”

路知塵揉了揉太陽穴。

他終于理解為什么門口會堆著那么多貨了，這不是盲目進貨，而是被迫進行的安全庫存。

就像雜技演員同時拋接十幾個球，必須保證每個球都在空中，否則整個表演就會垮掉。

路知塵想了想，問道：“你們庫存統(tǒng)計是怎么做的？”

顧曉博有些不好意思地道：“現(xiàn)在主要是靠Excel表格記錄，下班前我和志源哥會去倉庫盤點，然后手動更新數(shù)據(jù)”

他點開電腦上一個密密麻麻的表格，上面用不同顏色標注著各種商品編號：

“紅色是庫存不足50件的，黃色是100件以下的，綠色是安全庫存?！?/p>

路知塵看著表格里那些需要手動滾動的長列表，愣了一下：“所以每次進貨前，你們要挨個查看這些顏色標記？”

“嗯”顧曉博聲音越來越小，“有時候忙起來會忘記更新，還會導致進貨錯了的情況?！?/p>

“效率太低了?！甭分獕m搖搖頭。

蔣志源苦笑一聲，幫著說道：“路哥，這也不怪曉博，畢竟有時候忙起來是真的忙。”

“我怪你們干嘛？”看著兩人都有些緊張的模樣，路知塵哭笑不得：“我自己就是個甩手掌柜，你倆才是做事的好吧。”

“不不不，路哥你可是狀元，認真復習高考是應該的?！笔Y志源認真道，“我是店長，店里的事情出了差錯我要負全責。”

他看了眼一旁正幫忙打著包的丁偉，嘆了口氣道：

“就是咱們?nèi)耸执_實不太夠，我自作主張招了幾個臨時工，工資從店鋪收入里扣，希望路哥你別介意?！?/p>

蔣志源其實已經(jīng)和路哲軍報備過了，這時候說出來也只是讓路知塵不要多想而已。

“我介意什么，”路知塵搖了搖頭，“有需要你去招就行?！?/p>

看到這幾人忙碌的樣子，他其實心里很是有些羞愧。

自從網(wǎng)店和涂茗珺的秋葉秋葉走上正軌后，他便對網(wǎng)店這方面松懈。

這兩家店給他提供的收入雖說不是多到離譜，但也足夠他一輩子衣食無憂，而正是這種‘衣食無憂’的狀態(tài)，反而讓他失去了最初的那股激情。

那股‘無論如何也要改變上一世’的想法漸漸消退，取而代之的是‘這樣好像也不錯？’的安穩(wěn)念頭。

現(xiàn)在回想起來，自從賬戶余額突破七位數(shù)后，他的重心就完全轉(zhuǎn)移到了學業(yè)，還有

他瞥了眼身旁腦袋搭在他肩膀上的少女。

嗯.還有談戀愛上。

網(wǎng)店這邊，除了每月看看財務報表，他幾乎完全當了甩手掌柜。

“路哥？”蔣志源的聲音把他拉回現(xiàn)實，“那薪酬標準就按你之前說的定？”

“嗯？哦”路知塵有些恍惚地點頭，隨即又搖搖頭，“不，在原有基礎上再加20%。特別是打包組，他們最辛苦。”

他抿了抿嘴：“還有曉博，也按普通員工的薪資吧，總不能讓你白打工。”

聽到這話，顧曉博先是一怔，連忙擺擺手道：

“?。坎挥寐犯?，我本來就是來學東西的，我”

“好了好了，”路知塵打斷他，“之前不讓你來是是怕耽誤學習，現(xiàn)在考完了我說什么就是什么?！?/p>

他調(diào)侃道：“反正你和秋悅悅也已經(jīng)考上了臨大，我就當你能隨叫隨到了?！?/p>

顧曉博有些不好意思地點點頭：“放心路哥，我一定在。

“從明天開始，只要下午有空我就會過來店里，咱們得好好規(guī)劃下接下來的發(fā)展?！?/p>

路知塵開玩笑道：“我丑話先說在前頭，咱們這店鋪的發(fā)展遠遠不夠我的預想，到時候你們幾個可別喊苦喊累?！?/p>

這話非但沒有嚇到幾人，顧曉博和蔣志源對視一眼，都能看出對方眼底的那抹期待。

說實話，這段時間沒有路知塵坐鎮(zhèn)，即便蔣志源這個店長也只能做些基礎運營——比如上新款式、招招臨時工之類的。

但在競爭日益激烈的淘寶市場，這種粗放式管理顯然不夠看。

正因如此，他們的店鋪排名也從首頁前三一路下滑到了第二頁。

“給我本本子?！甭分獕m捏了捏肩膀上邱柯靜的小臉，“再給我支筆?！?/p>

顧曉博連忙翻出筆記本：“這兒，靜姐?！?/p>

路知塵接過筆記本打開，隨口道：“咱們店鋪現(xiàn)在的第一個問題：人手不足?！?/p>

“那個.其實招了臨時工之后還好?！笔Y志源連忙補充道，“路伯父其實也會來幫忙的?！?/p>

什么叫還好

路知塵看了他一眼，好笑道：“會計和財務這一塊現(xiàn)在是誰在干？”

“呃一般是路伯父，我和曉博也會幫幫忙什么的。”

“客服呢？”

“我和曉博兼職?！?/p>

“店鋪的文案、圖片，都是誰在負責？”路知塵追問道。

“.曉博自學了些ps，我也會拍照什么的?！?/p>

“嗯，還挺全能嘛，”路知塵呵了一聲，“采購是小虎做吧，那他現(xiàn)在人呢？”

在幫忙打包。

這話蔣志源沒說出來，因為他已經(jīng)意識到了什么。

見他不說話了，路知塵嘆了口氣：“猴子，現(xiàn)在知道我們?nèi)比肆税?？?/p>

“月銷上百萬的店，流程還跟擺地攤似的，店長在做客服，采購還在幫忙打包?！?/p>

他搖搖頭：“咱們甚至連個專職財務都沒有，還得我爸這個外行來管賬?！?/p>

“是該招點人了?！笔Y志源贊同地道。

在筆記本上寫下這點后，路知塵抬頭環(huán)視著這個曾經(jīng)是火鍋店的改造空間。

墻面上還留著當初火鍋店的紅漆痕跡，角落里堆著的包裝箱已經(jīng)快頂?shù)搅颂旎ò?，幾個打包員不得不側(cè)著身子在貨架間穿行，還要小心翼翼防止踩到腳下的衣物。

“你們不覺得”他指了指已經(jīng)堆到門口的快遞包裹，“咱們現(xiàn)在這空間明顯不足嗎？”

顧曉博也點點頭：“確實有點，平常我走路都心驚膽戰(zhàn)的?！?/p>

“那就對了，”路知塵隨手在筆記本上寫了幾行，“我打算發(fā)貨用魏沐一的倉庫，這兒裝修一下就當我們的辦公室用。”

聽到這話，蔣志源有些驚訝地挑了挑眉：“用魏哥那邊的倉庫？那神通那邊肯嗎？”

“神通那邊我會去說的，”路知塵轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)筆，“包括快遞的價格也要重新談一遍?！?/p>

笑話，這網(wǎng)店一天兩千單的快遞量，神通的王站長不把他們供起來都算是怠慢了，配幾輛專車根本就是小事。

“除去招人、搬倉庫裝修以外，最后才是網(wǎng)店的運營本身?！甭分獕m嘆了口氣，合上了筆記本：“說實話，前面兩個就足夠我們忙活的了。”

就在這時，在一旁當背景板的邱柯靜突然舉手：“那個.我可以來應聘美工嗎？”

不是，你怎么也來湊熱鬧？

似乎是路知塵詫異的眼神太過明顯，少女頓時不滿道：“喂，你那是什么眼神，我以前就是做這種的好吧！”

她在‘以前’兩個字上加了重音。

路知塵這才想起來，這家伙前世好像也是管視效這方面的，而且一路做到了公司高管來著

當個小小的美工甚至都算是屈才了。

于是他直接答應了下來：“那行，你就是咱們的美工了。”

“嗯嗯嗯~”邱小姐滿意地點點頭。

其實美工還是什么的根本無所謂啦，只是找個借口往他身邊湊而已。

至于蘇蘇一個人在家怎么辦.

嗯，祝她一切都好~

我沒睡就是日萬