從領(lǐng)航人力回到公司，林淵坐在辦公室里想了半天，依然沒(méi)有頭緒。

看來(lái)重生的光環(huán)并不能給他帶來(lái)所有執(zhí)行細(xì)節(jié)上的改變。他擁有的只是大方向上的先知先覺(jué)。

比如他現(xiàn)在清楚地知道，未來(lái)的數(shù)字支付和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是極其重要的命脈領(lǐng)域。但是，如果現(xiàn)在讓他憑著這點(diǎn)體量去硬剛，根本翻不起半點(diǎn)水花。

國(guó)內(nèi)的電商基本被阿里系嚴(yán)密布控，社交和游戲領(lǐng)域則被企鵝牢牢把持，這些巨頭會(huì)本能地利用資本和流量護(hù)城河，排擠一切試圖進(jìn)場(chǎng)的新玩家。

想到這里，林淵心里生出一陣深深的無(wú)奈感。

就在這時(shí)，他腦子里突然閃過(guò)一個(gè)念頭。

對(duì)啊！我為什么非要一個(gè)人去死磕這些問(wèn)題？

自己一個(gè)人想不通、落地不了的執(zhí)行細(xì)節(jié)，那就讓大家一起去想。一個(gè)人的力量終究是有限的，哪怕是重生者也不可能憑空變出所有的解決方案。但一群人的力量是無(wú)限大的！

這就像前兩天扳倒陳家一樣，自己并沒(méi)有通天的權(quán)力，靠的還不是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通網(wǎng)民匯聚起來(lái)的輿論洪流？

所謂重賞之下，必有勇夫！

思路徹底打開(kāi)后，林淵立刻讓楊光明去通知嚴(yán)克明、鄭旭東、潘海波和曹心穎，把這幾個(gè)核心業(yè)務(wù)主管重新召回了大會(huì)議室。

幾個(gè)主管推門(mén)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，臉上都寫(xiě)滿了不知所措。

這上午不是剛剛才開(kāi)過(guò)排雷大會(huì)、把問(wèn)題全拋出來(lái)了嗎？怎么下午又開(kāi)始了？難道老板去了一趟獵頭公司，直接挖了個(gè)神仙回來(lái)？

林淵坐在椅子上，沒(méi)有廢話，直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：“叫你們過(guò)來(lái)，是我剛才想到了一個(gè)破局的方法。咱們幾個(gè)坐在辦公室里，脫離了一線，確實(shí)很難憑空捏造出解決那些商戶痛點(diǎn)的辦法。”

他頓了頓，目光掃過(guò)眾人：“但是，咱們底下那些每天跑街的業(yè)務(wù)員，每天接幾百個(gè)客訴的客服，他們是直接面對(duì)商家和顧客的。他們平時(shí)在工作中，肯定碰到過(guò)各種各樣的土辦法或者繞開(kāi)困難的捷徑，只不過(guò)這些極其微小的執(zhí)行細(xì)節(jié)，未必能全部層層傳達(dá)回我們這里。”

“所以，我決定搞個(gè)內(nèi)部懸賞。”

林淵豎起一根手指，語(yǔ)氣極其干脆：“上午提出來(lái)的那幾個(gè)死結(jié)，你們理一下發(fā)下去。從今天起，不管是哪個(gè)部門(mén)、什么職級(jí)的員工，只要能針對(duì)這些痛點(diǎn)，提出一個(gè)相對(duì)完美、能直接落地的解決方案，一經(jīng)采納，公司當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬(wàn)塊！”

“5萬(wàn)？！”

幾個(gè)主管聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字，全都倒面露驚訝，2010年，金陵市的平均工資也就兩三千塊錢(qián)，5萬(wàn)塊絕對(duì)是一筆能讓人徹底紅眼的巨款。

嚴(yán)克明叫他們來(lái)的時(shí)候說(shuō)過(guò)，這個(gè)老板不會(huì)吝嗇，他們也沒(méi)想到這個(gè)老板這么大方。紛紛神色各異，恨不得自己馬上就能想到辦法解決，這可是 5 萬(wàn)呢，放到未來(lái)也不少。

嚴(yán)克明最先反應(yīng)過(guò)來(lái)，眼睛一亮：“林總，這個(gè)方法好！既能調(diào)動(dòng)積極性，又能夠開(kāi)動(dòng)全公司的熱情，哪怕最后沒(méi)有結(jié)果，也不會(huì)損失什么，一舉多得呀。”

“既然沒(méi)意見(jiàn)，為了公平公正，你們幾個(gè)就親自做這個(gè)裁判和審核員。”林淵拍了板，“去吧，把消息放出去。當(dāng)然你們也可以去想得到一樣給。”

眾人聽(tīng)到指令，立刻各自散去。

不到十分鐘，公司所有的業(yè)務(wù)QQ群、客服群和技術(shù)工作群里，同時(shí)彈出了一份由幾個(gè)主管聯(lián)合編輯的《聚劃算內(nèi)部懸賞公告》。

公告上的痛點(diǎn)被提煉得極其言簡(jiǎn)意賅：

【硬件痛點(diǎn)】：下沉市場(chǎng)的小商戶和蒼蠅館子沒(méi)有電腦、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，如何快速、準(zhǔn)確地核銷(xiāo)顧客的團(tuán)購(gòu)碼？

【服務(wù)痛點(diǎn)】：部分商家針對(duì)團(tuán)購(gòu)顧客搞消費(fèi)歧視、偷工減料，平臺(tái)如何從機(jī)制上進(jìn)行強(qiáng)力反制與監(jiān)管？

【技術(shù)痛點(diǎn)】：第三方短信通道晚高峰延遲嚴(yán)重，尋找低成本且高到達(dá)率的替代方案。

末尾加粗標(biāo)紅了一行大字：以上痛點(diǎn)，提出完整可行解決方案者，單條獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50,000元人民幣，即刻兌現(xiàn)！

消息一出，整個(gè)公司上下直接炸開(kāi)了鍋，所有人都徹底對(duì)這件事情上了心。地推小哥們連飯都不吃了，聚在街邊抽煙討論；客服小姑娘們一邊挨著罵，一邊在紙上瘋狂寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)。

僅僅過(guò)去了一天時(shí)間，重賞之下的奇跡就出現(xiàn)了。

第二天下午。

林淵的辦公桌上，整整齊齊地?cái)[著十沓嶄新的百元大鈔。嚴(yán)克明和曹心穎各自帶著一個(gè)底下的一線員工走進(jìn)了辦公室。

“林總。”曹心穎非常開(kāi)心，指了指身邊一個(gè)看起來(lái)有些怯生生的客服部小姑娘，“咱們客服部有個(gè)叫李瑤的姑娘，把小商戶沒(méi)電腦核銷(xiāo)的問(wèn)題給解了！”

林淵抬頭看向那個(gè)姑娘：“說(shuō)說(shuō)看，怎么解的？”

小姑娘有些緊張，但一想到那五萬(wàn)塊錢(qián)，還是鼓起勇氣說(shuō)道：“林總，我以前在老家?guī)臀覌尦溥^(guò)話費(fèi)，就是打那個(gè)電信的語(yǔ)音臺(tái)，按提示音輸入充值卡密碼……我就想，既然那些老板不會(huì)用電腦，但他們肯定都有手機(jī)或者座機(jī)。咱們能不能去申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的400電話？”

“把這個(gè)電話跟咱們的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)連起來(lái)，做個(gè)語(yǔ)音提示。老板不用上網(wǎng)，只要打這個(gè)電話，按照語(yǔ)音提示在手機(jī)鍵盤(pán)上輸入客人的12位消費(fèi)碼，系統(tǒng)驗(yàn)證是對(duì)的，就語(yǔ)音播報(bào)核銷(xiāo)成功，然后后臺(tái)直接扣款。這樣……不就不需要電腦了嗎？”

林淵突然意識(shí)過(guò)來(lái)，這不是早期的IVR語(yǔ)音核銷(xiāo)系統(tǒng)嗎！

只是林淵不知道的是。這正是千團(tuán)大戰(zhàn)早期，美團(tuán)用來(lái)橫掃下沉市場(chǎng)的終極大殺器！

普通人只會(huì)認(rèn)為團(tuán)購(gòu)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，我去買(mǎi)，然后去吃，然后結(jié)束。可是你真的參與過(guò)其中才知道，能從千團(tuán)大戰(zhàn)活下來(lái)，并且最后走到頂點(diǎn)的美團(tuán)，他們遇到的困難絕非常人能夠想象。

“好！非常好！”林淵沒(méi)有任何廢話，直接拿起桌上的五萬(wàn)塊現(xiàn)金，推到了那個(gè)客服姑娘面前，“這是你的了。”

小姑娘看著那厚厚的鈔票，激動(dòng)得連連鞠躬。

緊接著，嚴(yán)克明也把身邊一個(gè)地推業(yè)務(wù)員拉了過(guò)來(lái)。

“林總，關(guān)于商家偷工減料和消費(fèi)歧視的問(wèn)題，這小伙子提了個(gè)方案，我覺(jué)得可以。”

這個(gè)滿臉機(jī)靈的業(yè)務(wù)員直接開(kāi)口道：“林總，我覺(jué)得不管是哪家的店。都對(duì)自己的口碑還是比較在意的。咱們聚劃算平臺(tái)我看有那個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)制。”

“我覺(jué)得如果一家店一直偷工減料，不尊重顧客，尤其是對(duì)我們買(mǎi)了團(tuán)購(gòu)的這些顧客，服務(wù)態(tài)度不好，那么這些顧客就有權(quán)利。寫(xiě)差評(píng)，要求退費(fèi)，同時(shí)在我們聚劃算平臺(tái)上把差評(píng)置頂。”

“那么這樣一來(lái)，所有想去買(mǎi)這家團(tuán)購(gòu)的顧客，一看到這條評(píng)價(jià)，那么大概率就不會(huì)再去買(mǎi)了。這樣可以倒逼著商家去提高自己的服務(wù)。同時(shí)，我覺(jué)得可以給商家定一個(gè)星級(jí)或者評(píng)分的機(jī)制。比如 10 條評(píng)價(jià)當(dāng)中，有一條是差評(píng)，那么就是 9 分。如果都是好評(píng)，就是滿分 10 分。以此類(lèi)推。”

林淵聽(tīng)到這里，猛地反應(yīng)過(guò)來(lái)。

這是后來(lái)某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站和外賣(mài)平臺(tái)最成熟的“評(píng)價(jià)降權(quán)”體系。

自己之前只想著把團(tuán)購(gòu)模式跑通，在這個(gè)極其關(guān)鍵的細(xì)節(jié)上并沒(méi)有做深度的閉環(huán)設(shè)計(jì)。

這天下英雄，真如過(guò)江之鯽。真的是，只要愿意給錢(qián)，那么真的還沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的。

“按你說(shuō)的去改，馬上讓技術(shù)部調(diào)整算法機(jī)制。”

林淵再次爽快地掏出五萬(wàn)塊錢(qián)，直接塞給了這個(gè)業(yè)務(wù)員。

僅僅一天時(shí)間，懸賞砸下去十萬(wàn)，兩個(gè)問(wèn)題就直接被解決了。這等于變相地加速了自己團(tuán)購(gòu)的成熟落地時(shí)間。

雖然目前還剩下諸如短信通道延遲和資金池結(jié)算之類(lèi)更底層的麻煩沒(méi)有完全解決，但林淵看著手里這兩份極其落地的執(zhí)行方案，心里徹底有了底。

林淵相信，剩下那些問(wèn)題被攻克，也只是時(shí)間早晚的事。

【今天第一章，我先寫(xiě)一萬(wàn)字打底，這是給大家的承諾。大家?guī)兔υ冱c(diǎn)點(diǎn)好評(píng)啊，謝謝。這兩天從五點(diǎn)幾漲到了 6.9，真的太謝謝各位了！給各位磕一個(gè)！】